Política de Privacidad

Privacidad, en breve

• No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
• Procesamos el contenido que decides subir para transcribirlo, resumirlo y ofrecerte las demás funciones de Anotamelo.
• Podemos analizar transcripciones y notas generadas para evaluar resultados y mejorar nuestros prompts, con acceso limitado y sin usarlas para publicidad personalizada.
• Solo determinamos el país desde el que te conectas. No recopilamos GPS ni ubicación precisa.
• Puedes eliminar notas desde la aplicación y solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil o mediante nuestra página de eliminación.

1. Responsable del tratamiento

MELOCORP S.A.C.S., titular de Anotamelo, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Esta política se aplica al sitio público anotamelo.com, la aplicación web, las aplicaciones móviles y los canales de soporte y atención de Anotamelo, en conjunto, los “Servicios”.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta y perfil: identificador de usuario, nombre, correo electrónico, avatar y datos proporcionados por Google o Apple al iniciar sesión.
• Contenido del usuario: audios, videos, fotografías, archivos PDF, URLs y transcripciones de YouTube, transcripciones, notas, resúmenes, títulos, cuestionarios, flashcards, mensajes, prompts y respuestas de IA. Este contenido puede contener datos personales o sensibles incluidos por ti o por terceros.
• Preferencias y actividad: respuestas de onboarding, carpetas, funciones utilizadas, límites de uso y configuración de privacidad.
• Dispositivo y telemetría: sistema operativo, versión de la aplicación, tipo de dispositivo o navegador, identificadores técnicos, eventos de uso, rendimiento, diagnósticos y fallos cuando la medición está habilitada.
• Notificaciones: token del dispositivo, plataforma, versión de la aplicación e identificador local necesarios para enviar y administrar notificaciones.
• Suscripciones y pagos: tienda o procesador, producto, estado, fechas, país, importe, moneda e identificadores de compra. Para pagos web tratamos los datos de facturación que proporcionas, como nombre, apellidos, correo, teléfono, dirección, ciudad y país; además de identificadores de cliente, tarjeta, intento y suscripción de Culqi, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. El número completo y el código de seguridad se introducen directamente en Culqi y Anotamelo no los recibe ni almacena.
• Soporte y reclamaciones: mensajes y datos que proporciones al contactarnos. El Libro de Reclamaciones puede requerir documento, nombre o razón social, teléfono, correo, domicilio y detalles del reclamo.
• Ubicación aproximada: país de conexión determinado por Cloudflare a partir de la solicitud de red. No solicitamos acceso al GPS ni almacenamos coordenadas precisas.

También recibimos información de las tiendas de aplicaciones, proveedores de inicio de sesión y otros servicios que conectas voluntariamente con Anotamelo.

3. Para qué utilizamos los datos

• Crear y proteger tu cuenta, autenticarte y brindarte los Servicios.
• Procesar archivos y contenido para generar transcripciones, notas, resúmenes, cuestionarios, flashcards, traducciones y respuestas de IA.
• Administrar límites, suscripciones, restauraciones y validaciones de compra; procesar pagos web, autenticar operaciones con 3DS y prevenir fraude.
• Enviar avisos operativos, notificaciones solicitadas y responder consultas.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
• Medir el uso, diagnosticar fallos y mejorar el rendimiento cuando la telemetría esté permitida.
• Cumplir obligaciones legales, contables, regulatorias y de consumo.
• Defender derechos y atender requerimientos válidos de autoridades.

Según corresponda, tratamos los datos para ejecutar el servicio que solicitas, sobre la base de tu consentimiento o autorización, para cumplir obligaciones legales y para proteger intereses legítimos como la seguridad del Servicio, siempre respetando tus derechos.

4. Contenido y mejora de prompts

Para mejorar la calidad de los resultados, MELOCORP S.A.C.S. puede analizar muestras de transcripciones enviadas por usuarios y de notas generadas por Anotamelo. Este análisis puede ser automatizado o realizado por personal autorizado y se limita a evaluar fidelidad, cobertura, estructura, utilidad y errores frecuentes para ajustar instrucciones y prompts.

Aplicamos controles de acceso y procuramos minimizar o seudonimizar la información utilizada. No usamos este contenido para publicidad personalizada, no lo vendemos y este uso no transfiere a MELOCORP S.A.C.S. la propiedad de tus contenidos.

No debes subir información de terceros sin contar con autorización o una base legal válida. Puedes oponerte al uso futuro de tu contenido para esta finalidad mediante el canal indicado en la sección de derechos.

5. Analytics, diagnósticos y tecnologías similares

La aplicación web y mobile utilizan Firebase Analytics para eventos de uso previamente definidos. La aplicación mobile también utiliza Firebase Crashlytics para diagnosticar fallos. Estos eventos no deben incluir títulos o contenido de notas, transcripciones, archivos, URLs completas de YouTube, prompts, respuestas de IA, nombres de archivo ni correos electrónicos como parámetros.

En países o regiones donde se requiera consentimiento previo, Analytics y Crashlytics permanecen desactivados hasta que aceptes. Puedes cambiar tu elección desde las opciones de privacidad del Servicio. En otras regiones pueden activarse conforme a la ley aplicable, manteniendo la posibilidad de desactivarlos.

El sitio público usa PostHog en modo sin cookies persistentes para medir páginas visitadas, referencias y campañas. No identificamos al visitante del landing como usuario de Anotamelo mediante PostHog.

Los formularios del Libro de Reclamaciones utilizan Google reCAPTCHA para prevenir abuso y solicitudes automatizadas. Google puede recibir información técnica como la dirección IP, características del navegador o dispositivo y datos de interacción con el widget, conforme a sus políticas de privacidad y términos aplicables.

6. Permisos del dispositivo

Según la función elegida, Anotamelo puede solicitar acceso al micrófono, cámara, archivos, fotografías o notificaciones. Solo solicitamos estos permisos cuando son necesarios para la acción iniciada por ti y puedes revocarlos desde la configuración de tu dispositivo. La revocación puede impedir el funcionamiento de la característica relacionada.

7. Proveedores y destinatarios

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el Servicio, cumplir la ley, proteger derechos o por una operación societaria legítima. Nuestros proveedores procesan datos según sus funciones, contratos y políticas aplicables:

• Supabase: Autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones de backend.
• Cloudflare: Alojamiento, entrega de contenido, seguridad y determinación del país de conexión.
• Culqi: Tokenización de tarjetas, prevención de fraude, autenticación 3DS, pagos y suscripciones web.
• Google y Firebase: Inicio de sesión, Gemini, Cloud Vision, YouTube API, reCAPTCHA, Analytics, Crashlytics en mobile, Remote Config, notificaciones y Google Play.
• Groq: Transcripción de audio.
• OpenAI: Generación de contenido y moderación como proveedor o respaldo de funciones de IA.
• PostHog: Medición sin cookies persistentes en el sitio público de Anotamelo.
• Apple: Inicio de sesión, distribución, compras y administración de suscripciones.
• Resend: Envío de comunicaciones vinculadas con el Libro de Reclamaciones.

También podemos compartir información con asesores profesionales, auditores y autoridades cuando exista una obligación o solicitud legal válida. No vendemos ni alquilamos datos personales.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores almacenan o procesan datos fuera del Perú, incluido Estados Unidos, o desde infraestructura distribuida globalmente. Por ello, el uso de Anotamelo puede implicar flujos transfronterizos de datos. Adoptamos medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para que los destinatarios protejan la información de acuerdo con esta política y la normativa aplicable.

9. Conservación de datos

• La cuenta, las notas, transcripciones, mensajes y contenido generado se conservan mientras mantengas la cuenta o hasta que los elimines.
• Los audios, videos, PDF y fotografías originales se almacenan temporalmente durante el procesamiento y se eliminan al completarlo. Ante errores pueden permanecer por un periodo limitado hasta que actúen los procesos de limpieza.
• Los datos de telemetría y diagnósticos se conservan según la configuración y los periodos de los proveedores correspondientes.
• Los reclamos, comunicaciones, aceptaciones asociadas a pagos y registros de transacciones se conservan durante los plazos exigidos por las normas de consumo, tributarias, contables, de seguridad y demás obligaciones aplicables.
• Podemos conservar registros mínimos seudonimizados de facturación, prevención de fraude y auditoría de eliminación cuando sean necesarios para una obligación legal o la defensa de derechos.
• La información anonimizada de forma irreversible puede conservarse para estadísticas y mejora del Servicio porque ya no identifica a una persona.

Las copias residuales en respaldos se aíslan del uso ordinario y se eliminan conforme a los ciclos de respaldo y recuperación aplicables.

10. Eliminación de notas y cuenta

Puedes eliminar notas individuales desde Anotamelo. Para eliminar tu cuenta, usa la opción disponible en tu perfil o visita la página de eliminación de cuenta.

La eliminación se programa normalmente para ejecutarse 15 días calendario después de la solicitud. Nuestro plazo máximo operativo es de 30 días calendario desde la solicitud, incluido el tiempo necesario para reintentar el proceso ante fallos técnicos. Durante el periodo previo puedes solicitar la cancelación de la eliminación.

Antes de completar la eliminación intentamos cancelar las renovaciones gestionadas por Culqi. Si Culqi no confirma la cancelación, detenemos la eliminación para evitar cobros posteriores. Después eliminamos la cuenta y el contenido asociado de los sistemas activos, salvo los registros mínimos que debamos conservar por obligación legal, prevención de fraude, seguridad, facturación, auditoría o defensa de derechos. Las suscripciones administradas por Apple o Google deben cancelarse por separado en sus tiendas.

11. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación, oposición y revocación del consentimiento previstos por la Ley N.° 29733 y su reglamento.

Envía tu solicitud a anotamelo.soporte+privacidad@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. Podemos pedir una verificación razonable para evitar entregar o eliminar datos de otra persona.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

12. Menores de edad

Anotamelo no está dirigido a menores de 13 años y no busca recopilar conscientemente sus datos. Las personas menores de edad que puedan utilizar el Servicio deben hacerlo con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal cuando la ley lo requiera. Si crees que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, escríbenos para investigarlo y adoptar las medidas necesarias.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, segregación de datos y eliminación de archivos temporales. Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos y notificaremos a las personas o autoridades correspondientes conforme a la ley.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización y, cuando un cambio afecte materialmente tus derechos o introduzca una nueva finalidad relevante, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que resulte aplicable.

15. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribe a anotamelo.soporte+privacidad@gmail.com.