Eliminar tu cuenta de Anotamelo

Desde la aplicación

Inicia sesión, abre Perfil u Opciones de cuenta, selecciona Eliminar cuenta y confirma la solicitud.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Envía un correo desde la dirección asociada con tu cuenta a anotamelo.soporte+privacidad@gmail.com con el asunto Eliminar mi cuenta de Anotamelo.

Si escribes desde otra dirección, podremos solicitar una verificación razonable de identidad para proteger tu información.

Qué se elimina

• tu cuenta, perfil e identificadores de autenticación;
• notas, transcripciones, resúmenes, cuestionarios y flashcards;
• conversaciones y respuestas del asistente;
• trabajos de audio, video, PDF, fotografías y YouTube asociados;
• tokens de notificación y demás datos vinculados con el uso de la cuenta.

Plazo y excepciones

La eliminación se programa normalmente para 15 días calendario después de la solicitud y se completa como máximo dentro de 30 días calendario, incluido cualquier reintento necesario ante fallos técnicos.

Podemos conservar registros mínimos seudonimizados cuando sean necesarios por obligaciones legales, facturación, prevención de fraude, seguridad, auditoría de la eliminación o defensa de derechos. Consulta la Política de Privacidad para más información.

Suscripciones y eliminación

Antes de eliminar la cuenta intentaremos cancelar automáticamente cualquier renovación contratada en la web mediante Culqi. Si Culqi no confirma la cancelación, detendremos la eliminación para evitar cobros que ya no puedas administrar. Las suscripciones de App Store o Google Play deben cancelarse por separado desde la tienda donde se compraron.